Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng C165

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi C165 ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("bạn", "người chơi") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại website c165.net và ứng dụng di động C165.

Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng c165, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các thuật ngữ sử dụng trong tài liệu này: "Dịch vụ" bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, game bài đổi thưởng và tất cả tính năng khác trên nền tảng c165. "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo ra để sử dụng dịch vụ. "Tiền thưởng" là các khoản khuyến mãi c165 cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.

Để được phép sử dụng dịch vụ tại c165, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. C165 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân — không phải tổ chức hay pháp nhân — sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên c165.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không sử dụng dịch vụ c165 dưới bất kỳ hình thức kinh doanh, môi giới hay tổ chức cá cược trái phép nào.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng c165. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động. Thông tin giả mạo là căn cứ để c165 hủy tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Mật khẩu phải được giữ bí mật tuyệt đối — không chia sẻ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ c165.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho c165 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để tránh gián đoạn quá trình xác minh rút tiền.

C165 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh CCCD/CMND, selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

C165 hỗ trợ nạp tiền qua các kênh phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ — không chấp nhận nạp hộ hoặc nạp qua tài khoản của người khác.

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản c165 trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy kênh thanh toán.
• C165 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền — tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Nếu giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 15 phút, người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để được xử lý thủ công.

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi hoàn thành các yêu cầu vòng cược áp dụng. C165 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 3–10 phút đối với giao dịch thông thường dưới 50.000.000 ₫, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Rút tiền phải về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền (để phòng chống rửa tiền).
• C165 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng đối với bất kỳ giao dịch nào.
• Giao dịch rút tiền trên 50.000.000 ₫ có thể cần thêm 1–4 giờ để xem xét thủ công theo quy trình bảo mật.
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.

Trong trường hợp phát hiện hành vi bất thường hoặc nghi ngờ gian lận, c165 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian điều tra. Toàn bộ quá trình điều tra sẽ được thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký.

Tất cả chương trình khuyến mãi tại c165 — bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các sự kiện theo mùa — đều có điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng và tiền thắng từ thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi được thông báo cho phép.
• C165 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
• Hành vi lợi dụng kẽ hở khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm cả việc đặt cược hai chiều để đảm bảo vòng cược sẽ bị coi là gian lận.

Tất cả kết quả trò chơi tại c165 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp trong các sảnh live casino. C165 không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c165 có quyền hủy kết quả và hoàn trả tiền cược.
• Kèo thể thao bị hủy sẽ được hoàn tiền cược về tài khoản trong vòng 30 phút.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ c165:

• Tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều lần tiền thưởng khuyến mãi (multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền — nạp tiền vào và rút ra ngay mà không tham gia cá cược thực sự.
• Đặt cược hai chiều (hedging) để tiêu hóa vòng cược khuyến mãi một cách giả tạo.
• Hack, tấn công hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống c165.
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác sử dụng.

C165 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo ý muốn.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động thông báo khi bạn chơi liên tục quá lâu.

C165 tuyệt đối không gửi thông báo mời chơi tiếp hoặc ưu đãi đặc biệt cho người chơi đã kích hoạt chế độ tự loại trừ. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ c165 qua trang chơi game có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c165 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố nhà cung cấp game, lỗi mạng internet).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các liên kết bên ngoài nền tảng c165 (nếu có).

C165 nỗ lực duy trì hoạt động liên tục với uptime 99,95%. Trong trường hợp sự cố bất khả kháng gây gián đoạn dịch vụ, c165 sẽ thông báo kịp thời và hoàn trả tiền cược cho các lượt chơi bị ảnh hưởng.

C165 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo trong tài khoản của người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c165 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (sau khi hoàn thành các yêu cầu hiện hành) trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ c165 qua các kênh sau:

• Email: support@c165.net — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng và website, hoạt động 24/7.
• Trung tâm trợ giúp: c165.net/trung-tam-tro-giup

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua hỗ trợ khách hàng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. C165 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.