Chính Sách Bảo Mật C165 – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại c165, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Toàn bộ quá trình thu thập được thực hiện minh bạch và có chủ đích — không thu thập dư thừa, không thu thập những gì không cần thiết.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút.
• Ảnh CCCD/CMND và selfie xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.

Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi và các trò chơi đã tham gia.
• Dữ liệu cookie và localStorage phục vụ trải nghiệm người dùng.

C165 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể dưới đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã cam kết trong chính sách này.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo vệ tài khoản của bạn trên nền tảng c165.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận các lệnh nạp tiền, rút tiền và đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và theo dõi lịch sử liên hệ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để nâng cấp tính năng.
• Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi phù hợp theo sở thích — bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản và tấn công hệ thống.

C165 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu hạn chế với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp sảnh casino live và slot nhận mã định danh người chơi (không phải tên thật) để đồng bộ kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được chứng nhận xử lý ảnh giấy tờ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
• Cơ quan pháp luật: C165 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tất cả đối tác của c165 đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin bạn cung cấp cho đúng mục đích đã thỏa thuận — không hơn, không kém.

C165 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh của bạn để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang để chúng tôi cải thiện thiết kế.
• Cookie hiệu suất: Giúp tải trang nhanh hơn bằng cách lưu tạm một số nội dung tĩnh trên thiết bị của bạn.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng của sự tin tưởng giữa c165 và người chơi. Chúng tôi đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất:

• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Dữ liệu lưu trữ (at-rest) được mã hóa bằng AES-256 tại các trung tâm dữ liệu đạt ISO 27001.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration test) định kỳ mỗi quý bởi đơn vị độc lập có chứng chỉ.
• Toàn bộ nhân viên c165 có quyền truy cập dữ liệu phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được xem dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege).

Thời gian lưu trữ dữ liệu: C165 lưu giữ thông tin tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu lâu hơn nhưng không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Là người chơi của c165, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu qua email support@c165.net — c165 sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

C165 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc thanh thiếu niên chưa đủ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, c165 sẽ:

• Khóa tài khoản liên quan ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người đó khỏi hệ thống trong vòng 48 giờ.
• Hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào đã được nạp vào tài khoản đó.

C165 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ c165 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc chính sách bảo mật của c165, vui lòng liên hệ Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@c165.net — phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Hỗ trợ chung: support@c165.net — hoạt động 24/7.
• Live Chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc website, hỗ trợ tiếng Việt.
• Trung tâm trợ giúp: c165.net/trung-tam-tro-giup